Dernière mise à jour: 2020-04-18
Les prix et les conditions générales de vente sont sujets à changements sans préavis. Tous les prix sont en dollars canadiens. S’il y a lieu, les taxes de vente applicables ainsi que les frais de transport et de manutention sont en sus. En tant que produits alimentaires de base, les fromages sont exempts de taxes au Québec. Les frais de transport sont taxables par la loi. Ils sont ajoutés à la facture à la fin du processus de paiement en ligne.
Toutes les promotions dans la boutique en ligne sont exclusivement applicables aux produits vendus en ligne. Les promotions dans notre boutique physique de La Sarre peuvent différer.
Étant donné la nature périssable des produits frais et réfrigérés, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté et chaque transaction sera considérée comme une vente finale. En effet, pour des raisons d'hygiène et salubrité, il est impossible pour nous d'assurer l'innocuité des aliments et leur conservation adéquate une fois la livraison effectuée. La fromagerie la Vache à Maillotte ne sera pas tenue responsable de la perte de fraîcheur de produits ou de produits dégradés causés par le délai de récupération du produit ou d’absence lors de la livraison.
Équipements spécialisés : Dans le cas d’équipements spécialisés, telles raclette, fondue, etc., un échange sera possible dans les 10 jours suivant la réception de l’équipement, si l’équipement n’a pas été utilisé et qu’il est dans son emballage d’origine. Passez ce délai, aucun échange ne sera accepté. Si un transport additionnel est nécessaire pour procéder à l’échange, il sera à la charge du client.
Dans le cas d’une erreur de commande (produit manquant, mauvais produit, etc.) ou d’un produit qui ne répond pas à vos attentes quant au goût, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel au info@vacheamaillotte.com ou par téléphone, durant nos heures d'ouverture, au 819-333-1121, poste 0. Si votre demande répond à différents critères, vous pourriez recevoir un remboursement.